En Dragados Offshore hemos identificado la información por su origen y tipo de aportación al Proceso de Planificación Estratégica y a los responsables últimos de garantizar su recopilación, estructuración mediante los sistemas de gestión, evaluación, revisión y mejora de la recopilación y análisis de la información a través de los canales estructurados para ello descritos en Criterios anteriores.

Tipo de Informacion	Responsable
Externa de Gestión	Director Comercial
Interna de Gestión	Director Financiero
De gestión de Proyectos	Director Planificación
De gestión de los Grupos de Interés	Director General
Estructura de Gestión de la Información y el Conocimiento

El acceso a la información y al conocimiento, tanto para los empleados de Dragados Offshore como para los grupos de interés externos está garantizada mediante los canales y sistemas existentes.

Cabe destacar la especial relevancia que tiene la Intranet Corporativa como un potente canal dentro de nuestro Sistema de Gestión de la Información y el Conocimiento. Es accesible a todo el personal de las empresas del Grupo, con determinados servicios comunes.

A su vez, en Dragados Offshore disponemos de una excelente página web que permite a todas las empresas y personas interesadas en la organización obtener gran información de la misma: sus orígenes, el yard, la calidad y las personas, cifras del negocio, proyectos, innovación, etc.

GESTIÓN GLOBAL DE PROYECTOS
Aplicaciones de la Planta de Cadiz
Control de Costes	Gestión Imputación	Gestión Pesador
Servicios Generales	Gestión Soldaduras	Daily Reports
Administración	Gestión Seguridad	Materiales Maniobra
Control Document.	Pedidos Papelería	Salas Reuniones
Previsión del Personal	Control de Ofertas	Gestión de Normas
GESTIÓN DE CADA PROYECTO
Gestion de Proyectos
INTERFASES ENTRE PROYECTOS
Programas de Windows
Gestión Avales	Gestión Pedidos	Gestión Consumibles
Gestión correo México	Correspondencia	Control de Costes
Gestión CVs	Seguimiento Facturas	Control Inspecciones
Control mat. maniobra	Mant. equipos	Menú Windows
Petición Ofertas	Control Papelería	Salas Reunión
Pesador	Control Vigilancia	Control Document.
UTILIDADES DE LA RED
Aplicaciones de Red

El Departamento de Tecnologías de Información ha desarrollado aplicaciones de Red especificadas en procedimientos de gestión y que corresponden con los desarrollos internos de Dragados Offshore. Como se puede comprobar, estas aplicaciones permiten la efectiva gestión informática de los proyectos y la gestión de las interfases existentes entre ellos.

Nuestros Clientes y Proveedores son miembros activos en el desarrollo del Sistema de Gestión de Proyectos, por lo que se les da acceso, con sus correspondientes perfiles de seguridad, a la base de datos de Gestión de Proyectos para la introducción y consulta de la información que les aplica. Asimismo, la comunicación con algunos clientes se realiza mediante la utilización de recursos compartidos en la red informática de Dragados Offshore, con conexiones establecidas a través del sistema informático FTP. De esta manera, se mejoran las relaciones y la ejecución de las actividades conjuntas.

La gestión de los accesos de los usuarios a la información y conocimiento disponible en los distintos sistemas y aplicaciones de que disponemos se realiza a través de la definición de perfiles de Grupo y de Usuario. Así, cada director de departamento y jefe de proyecto asigna un perfil a cada persona a su cargo y a los representantes del cliente y del proveedor, respectivamente, e informa de esta decisión al departamento de Tecnologías de Información, responsable último de la configuración de los accesos a cada perfil definido.

El Departamento de Tecnologías de Información realiza una evaluación periódica para comprobar la adecuación de las personas a sus accesos correspondientes. Se utiliza para ello criterios de nivel de utilización de cada aplicación y de coherencia con los procesos de gestión. Como consecuencia de este análisis, se ha determinado la necesidad de incrementar el número de accesos a Internet, lo cual ha supuesto un aumento de un 40% en el 2002.

Diariamente, el Departamento de Tecnologías de Información realiza copias informáticas de seguridad que son almacenadas en una caja ignífuga, sustituyéndose semanalmente todas las copias realizadas, garantizándose así la seguridad de la información generada. Las funciones de seguridad se establecen para todos los niveles de la organización, sean por grupo, departamento, persona, campo, registro, etc.
Asimismo, gestiona la seguridad e integridad de los datos informáticos mediante la utilización de Antivirus informáticos, realizando, además, copias de seguridad por medio del Power Supply Backup.

Cabe mencionar que no disponemos de propiedad intelectual registrada (patentes, royalties, etc.), por lo que no es necesaria la realización de ninguna actividad de protección al respecto.

En Dragados Offshore consideramos que el benchmarking es la más potente herramienta de adquisición e incremento de nuestro conocimiento. Por este motivo, disponemos de sistemas estructurados para el desarrollo de estos procesos, tanto interna como externamente.

A nivel interno, los instrumentos más destacables son los Equipos de Mejora, el sistema de reuniones y la una exhaustiva formación estructurada. Cada departamento dispone de una sección propia en la Intranet en la que puede introducir cuanta información considere apropiada, quedando a disposición de todas las personas de Dragados Offshore. A nivel externo, realizamos benchmarking con las empresas que conforman el Grupo Dragados. Las reuniones trimestrales por departamentos que se realizan en DINSA también se emplean en este sentido.

El Comité de Comunicación es el órgano mediante el cual nos aseguramos de la efectividad de la comunicación y de la adecuada gestión del conocimiento.

Hemos desarrollado un esquema de actividades para estimular la creatividad e Innovación en nuestros grupos de interés, empleando para ello las herramientas más apropiadas.

Un ejemplo que muestra nuestra permanente inquietud al respecto es la creación del nuevo sistema de Control de la Documentación, creado en el año 2002 en cumplimiento de uno de los objetivos anuales de calidad. El sistema anterior de “transmital” (acuse de recibo) daba problemas al estar soportado en papel y era motivo de incumplimiento del procedimiento establecido, incurriendo además en una pérdida de tiempo en la preparación de las copias necesarias. Así, se creó un equipo de mejora compuesto por miembros del Departamento de Calidad y de Proceso de Datos que cumplió con el objetivo y lo superó al permitir un seguimiento del estado de cada documento e implantar la firma electrónica. Además, se ha generado un sistema de avisos mediante mensajes informativos a todos los usuarios implicados, que aparecen de forma espontánea y han de aceptarse para poder trabajar con el equipo.